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中國制造需首過“消費者”關

作者: admin發(fā)表時間: 2015-08-03 16:13:23瀏覽: 643
前不久,國務院總理李克強在工信部考察時指出,個性化消費在中國正在蓬勃興起,產品將面臨消費者更苛刻的要求和更高的標準。中國制造升級,中國經濟邁向中高端,須經得起中國消費者的檢驗。   俗話說,金杯銀杯不如消費者的口碑,金獎銀獎不如消費者的夸獎。總理所謂“經得起中國消費者的檢驗”,就是指贏得消費者的口碑、夸獎。實事求是地說,就目前情況看,中國制造許多領域的產品已經達到了拿杯、獲獎的水平,所差只在消費者的認可。   舉例來說,今年春節(jié)期間,中國游客到日本搶購電飯煲等產品的消息在國內引起強烈反響,并由此觸發(fā)民間對中國制造何去何從的爭議。之后不斷有媒體以各種方式為中國制造“正名”,比如,央視曾制作一期節(jié)目,通過蘇泊爾、美的等國產品牌電飯煲與日本電飯煲現場煲飯大比拼,證實中國電飯煲并不比日本電飯煲差,甚至在一些功能上更勝一籌。   更能說明中國制造今非昔比、質量水平大幅提升的,還是來自“外人”的評價。6月初,著名貿易雜志SourcingJournal(《采購》)創(chuàng)辦人愛德華·赫茲曼接受媒體采訪時表示:“如果是一件簡單的男士牛仔褲,我會把產地選在巴基斯坦,但如果是一件時尚女裝,我就會把產地移至中國,因為這里無論是制作工藝還是精加工手藝都更勝一籌,而且他們能準確把握這種時尚?!痹谠S多國外采購商看來,中國制衣產業(yè)技藝精湛又高度專業(yè)化,一些全球暢銷品牌,甚至某些高端品牌的供應鏈經理將中國制造視為集價格、速度和質量于一體的最佳選擇。   除了家電、服裝,中國制造還在許多工業(yè)消費品、機電設備、原材料產品以及高鐵、核電等領域進入世界先進行列。但我們必須看到,中國仍是一個發(fā)展中的大國,中國制造的整體水平還比較低,發(fā)展也不均衡,在不少領域還處于落后階段。特別是一些與消費者生活密切相關的產品領域,質量安全問題還沒能得到很好的解決,這就拖了整個中國制造的后腿,也拉低了消費者口碑、夸獎的分值。   事實上,中國制造未能得到中國消費者普遍認可,固然有消費者看問題不全面的原因,有的消費者甚至還在崇洋心理作用下產生“抑中”情緒,但更主要的原因還在于,中國制造企業(yè)未能在實際表現上達到中國消費者給予充分肯定的標準。有些時候,中國的許多企業(yè)似乎還存在“是不為也非不能也”的態(tài)度,而這一點也已經被國內消費者看穿了,這也影響了中國制造的賦分。前文說現在“外人”對中國制造的評價都不低,說明中國企業(yè)拿給“外人”的東西都不錯,但為什么國內消費者卻對中國企業(yè)評價不高呢?原因就在于同樣的企業(yè)拿給國內消費者的東西卻往往品質差了不少,這些企業(yè)因此被批評為奉行雙重標準,而這種現象已經存在很久了。相比消費者為獲得更好的消費感受而購買國外產品的“崇洋”,企業(yè)在生產經營上的“媚外”,問題更嚴重。   中國的一些企業(yè),其設備、技術、生產工藝并不落后,它們之所以“能而不為”,根本原因是這些企業(yè)缺乏真正的質量壓力。一般都認為,國外訂貨商要求苛刻,動輒撤單,給出口企業(yè)造成了巨大的壓力,其實,這個壓力只是一個傳導,在它的上面,還有更強的壓力,即施加在訂貨商身上的壓力,這個壓力除了來自競爭對手和市場監(jiān)管機構,更多還是來自消費者。   在國內市場,競爭對手、市場監(jiān)管機構和消費者這三者同樣也為企業(yè)制造了壓力,但相比較而言,其力度明顯要弱一些。尤其是在消費者這一方面,限于現實消費水平,很多人的質量要求和質量意識還不是很高,質量維權觀念也不夠成熟,這都會削弱指向企業(yè)的質量壓力。而現實中一些人存在崇洋心理,這既是國內企業(yè)產品質量水平不高的一個結果,同時必然也會成為掣肘整體質量水平提升的一個負面因素。   現在市場情況發(fā)生了變化,消費者已經變得成熟理性,他們眼里已揉不進沙子,企業(yè)的雙重標準再難行得通。如果再不下大力氣、花真功夫在提高產品和服務質量上有所作為,必會被消費者所拋棄。而且,現在中國消費者不僅變得越來越挑剔,其消費需求也變得日益豐富和個性化,中國制造企業(yè)如果不去積極適應這個變化,同樣得不到他們的青睞。一句話,中國制造是該認真反思,考慮如何面向自己國內的消費者,去贏得他們的口碑、夸獎,從而贏得市場了。(來源:機經網)